为进一步提高服务质量,更好服务外宾,4月23日,止园饭店房务部组织开展英语培训活动。房务部全体员工、客服人员和全体领班参加此次英语培训。
为更好解决客房接待中直面的实际问题,本次英语培训主要内容为英语短句和单词,选取自房务部日常服务和专班接待中的常用语句,难度适中,实用好记。
培训后,大家纷纷表示此次培训内容新颖、实用,有助于提高个人和部门整体服务质量,给外宾提供更快捷更周到的服务。
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