为积极应对市场挑战,落实“固本求存、坚韧发展”经营理念,4月30日,止园饭店召开“匠心服务・品质领航”服务品质提升季动员会。止园饭店党委副书记、工会主席史万虎主持会议。
会议指出,本次活动以提升服务质量、优化宾客体验为核心,紧扣公司经营管理与接待保障工作要求,全面推行标准化、规范化、精细化管理,持续提升公司品牌形象与综合竞争力。会议要求,各部门、各子公司要高度重视,严格按照活动方案抓好落实。一是党建引领,强化责任。构建“党建+纪检”双轮驱动,确保每一项培训、每一次检查都落到实处。二是回归标准,狠抓执行。以四星级酒店服务规范和企业《员工手册》为标准,加强监督检查,强化合规化管理。三是鼓励优秀,激发士气。设立“服务之星”评比活动,树立标杆,激励表现突出的员工。
下一步,止园饭店将以此次动员会为契机,补齐服务短板、强化专业素养,将优质服务固化为长效机制,全面提升品牌竞争力,为广大宾客提供更加优质高效的服务保障。
止园饭店领导班子成员、中层副职以上管理人员参加会议。