为进一步强化服务质量,提升宾客体验,止园饭店房务部于2025年8月26日正式启动为期四个月的“服务提升季”活动,围绕前厅接待、会场服务、客房清扫等核心板块,多措并举推动服务品质再升级。
活动伊始,房务部成立了专项督导小组,明确组织架构与责任分工。部门围绕各岗位工作特性,细化完善服务与卫生标准,对仪容仪表、礼仪礼节、清洁频次等作出明确要求,进一步规范服务流程。在活动推进过程中,房务部坚持以实效为导向,通过开展实操培训与案例分析,持续提升员工专业技能,同时加大督导检查力度,对发现的问题及时整改并跟踪复检,严格落实细节服务规范。
截至目前,“服务提升季”活动已取得阶段性成效,全员服务意识显著增强,服务流程更加规范,卫生质量持续提升,宾客满意度稳步提高。下一步,房务部将持续深化各项举措,以高标准、严要求推动服务品质再上新台阶,为公司高质量发展注入源源不断的动力。